I canali utili per il tuo conto sono quelli di Casino Midas: live chat 24/7 dalla lobby ed email a [email protected]. Login, depositi, prelievi, documenti e limiti passano solo da lì. Questa guida è un sito informativo e non offre assistenza ai giocatori.
Live chat
24/7, dall'icona della chat in alto a destra nella lobby.
Email dell'assistenza
Cosa possiamo e non possiamo fare
Non vediamo il tuo conto e non possiamo sbloccare un prelievo, accreditare un bonus o chiudere un profilo: sono operazioni che fa solo Casino Midas. Per una contestazione sul conto il casinò chiede di aprirla in live chat o via email, e ti aggiorna durante le varie fasi. Password e documenti d'identità si condividono solo con l'assistenza ufficiale, mai con siti terzi.
Tempi di risposta
Il casinò pubblica tre tempi precisi. Un limite di deposito è attivo appena l'assistenza riceve la richiesta, mentre alzarlo può richiedere 24–48 ore. La conferma di chiusura del conto arriva entro 48 ore dall'email. Per una contestazione non c'è una scadenza: il casinò si impegna a rispondere in tempi ragionevoli e ti aggiorna fase per fase.